Termini e Condizioni

1. Accettazione dei termini

Utilizzando il sito web di Energia Diretta (energiadiretta.it) e i servizi offerti, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il sito.

2. Definizioni

• Sito: il sito web energiadiretta.it e tutte le sue pagine
• Servizi: fornitura di energia elettrica e gas naturale
• Cliente: persona fisica o giuridica che attiva una fornitura
• Contratto: accordo tra Energia Diretta S.R.L. e il Cliente per la fornitura

3. Utilizzo del sito

Il sito è destinato esclusivamente a:

• Informarsi sulle offerte luce e gas
• Attivare una nuova fornitura online
• Gestire il proprio contratto (area clienti)
• Contattare il servizio clienti

È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, dannosi o non autorizzati.

4. Attivazione fornitura

L'attivazione di una fornitura luce e/o gas tramite il sito comporta:

• Compilazione del modulo online con dati veritieri e completi
• Accettazione delle Condizioni Generali di Fornitura (CGF)
• Firma digitale del contratto (valore legale equivalente a firma autografa)

Il contratto si intende concluso al momento della ricezione della conferma via email. I tempi di attivazione sono regolati da ARERA e richiedono in genere 30-60 giorni lavorativi.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi delle offerte sono indicati sul sito e nelle Condizioni Generali di Fornitura. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile.

I metodi di pagamento accettati sono:

• Domiciliazione bancaria (SDD — SEPA Direct Debit): addebito automatico sul conto corrente tramite mandato SEPA. È il metodo preferenziale e consigliato per evitare ritardi e morosità
• Bonifico bancario: sull'IBAN di Energia Diretta S.R.L. entro la scadenza indicata in bolletta
• PagoPA: tramite il sistema pagoPA

Le bollette sono emesse con cadenza bimestrale (ogni 2 mesi) e inviate via email. Il pagamento deve avvenire entro la scadenza indicata. Il mancato pagamento può comportare, nei termini previsti dalla delibera ARERA n. 87/2016/R/com (TIM), l'applicazione di interessi di mora, la costituzione in mora e, in ultima istanza, la sospensione o cessazione della fornitura.

6. Recesso e disdetta

Diritto di recesso del consumatore (14 giorni)

Il Consumatore che ha sottoscritto il contratto a distanza o fuori dai locali commerciali (anche tramite il Sito) ha diritto di recedere senza penali e senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52 ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 62/2023.

Per esercitare il recesso, il Consumatore può inviare comunicazione scritta a clienti@energiadiretta.it, via PEC a energiadiretta@pec.it, utilizzare il modulo standard di recesso allegato al contratto, oppure inviare raccomandata A/R a Energia Diretta S.R.L., Viale G. Raffaele Pastore 6 M — 84131 Salerno (SA).

Recesso successivo e cambio fornitore

Decorso il periodo di recesso, il Cliente può comunque recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penali né costi aggiuntivi, con preavviso di 30 giorni (delibera ARERA n. 153/2012/R/com).

In caso di cambio fornitore, il nuovo fornitore gestirà automaticamente la procedura di switching e la disdetta del contratto con Energia Diretta.

7. Reclami e controversie

È possibile presentare reclamo via email a clienti@energiadiretta.it o tramite PEC a energiadiretta@pec.it. Per la procedura di risoluzione delle controversie consulta la pagina dedicata.

8. Responsabilità

Energia Diretta si impegna a fornire energia elettrica e gas naturale secondo gli standard regolatori ARERA. Non siamo responsabili per:

• Interruzioni della fornitura dovute a cause di forza maggiore
• Guasti alla rete di distribuzione (gestita dal distributore locale)
• Danni indiretti derivanti da interruzioni della fornitura

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Energia Diretta S.R.L. o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

10. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy . Utilizzando il sito, accetti il trattamento dei tuoi dati secondo quanto indicato.

11. Modifiche ai termini

Energia Diretta si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, le parti si impegnano preliminarmente a esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione previsto dalla normativa ARERA.

Esperito inutilmente il tentativo di conciliazione:

• per i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 33 D.Lgs. 206/2005);
• per i Clienti non Consumatori (persone giuridiche e titolari di partita IVA) il foro esclusivamente competente è quello di Salerno.

13. Contatti

Per domande su questi Termini e Condizioni, scrivi a: info@energiadiretta.it

Energia Diretta S.R.L.
Viale G. Raffaele Pastore 6 M — 84131 Salerno (SA)
P.IVA 06613591210 — REA SA - 522525
Email: info@energiadiretta.it
PEC: energiadiretta@pec.it
Tel: +39 391 110 5420